Les télécommunications se produisent lorsque l'échange d'informations entre deux entités comprend l'utilisation de la technologie. La technologie de la communication utilise des canaux pour transmettre des informations, soit sur un support physique, soit sous une forme d'ondes électromagnétiques. Le canal est le support physique qui transporte un signal entre l'émetteur et le récepteur. C'est aussi une subdivision d'un support de transmission afin qu'il puisse être utilisé pour envoyer plusieurs flux d'informations simultanément.

USSD est un service supplémentaire non structuré. Les données sont une capacité intégrée aux téléphones GSM, tout comme le service de messages courts (SMS). USSD est une capacité intégrée à la norme GSM, qui est utilisée pour envoyer du texte entre un téléphone mobile et un programme d'application interagissant rapidement avec l'utilisateur final. USSD diffère du SMS car il est basé sur la session et permet des flux interactifs entre les consommateurs et le réseau. Les informations USSD sont envoyées directement du combiné mobile d’un expéditeur à une plate forme d’application gérant le service USSD.