La gestion des clients dans les institutions d'appui

Course description

Ce cours détaille le processus de gestion des clients pour les Institutions d'appui au commerce et à l'investissement (IACI), avec un accent particulier sur le rôle des gestionnaires de compte clients, la création d'un plan de soutien à l'exportation et les activités de gestion et de révision de ce dernier.

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Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de:

Saisir l'importance de la gestion des clients pour les IACI;
Comprendre le rôle des gestionnaires de comptes clients dans le processus de gestion des clients;
Associer les 5 étapes du processus de gestion des clints avec des actions spécifiques à exécuter; et
Évaluer les activités de gestion et de révision à exécuter.

NOTE:

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CERTIFICAT

Chaque participant ayant réussi ce cours recevra un certificat de réussite en format électronique.

STRUCTURE DU COURS

Leçon 1
La gestion des clients pour les institutions d’appui (L234)
Leçon 2
La gestion des clients et les gestionnaires de comptes clients (L235)
Leçon 3 - Les cinq étapes du processus de gestion des clients (L236)
Leçon 3 - Les cinq étapes du processus de gestion des clients (L236)
Leçon 4 - La gestion et la révision du processus de gestion des clients (L237)
Leçon 4 - La gestion et la révision du processus de gestion des clients (L237)
Etude de cas (C065)
Case Study Exercise (C055)
Certificat de réussite
La gestion des clients dans les institutions d'appui Login to Sign Up
Course Language
Français ‎(fr)‎
Next start date
20, Mars 2023
Time required
4 heures sur 2 semaines
Course fee
Gratuit
Course access
Ouvert au public
Tutor Information

Sebastian Rodas (Tutor)

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