ITC SME Trade Academy - Résumé de La gestion des clients dans les institutions d'appui

La gestion des clients dans les institutions d'appui

Course description

DESCRIPTION DU COURS:

Ce cours détaille le processus de gestion des clients pour les Institutions d'appui au commerce et à l'investissement (IACI), avec un accent particulier sur le rôle des gestionnaires de compte clients, la création d'un plan de soutien à l'exportation et les activités de gestion et de révision de ce dernier. Ce cours offre des solutions concrètes pour aider les IACI à mettre en oeuvre une gestion des clients efficace dans le cadre de leurs activités.

Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de:

Saisir l'importance de la gestion des clients pour les IACI;

Comprendre le rôle des gestionnaires de comptes clients dans le processus de gestion des clients;

Associer les 5 étapes du processus de gestion des clints avec des actions spécifiques à exécuter; et

Évaluer les activités de gestion et de révision à exécuter.

NOTE:

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