Les normes et les certifications dans l’externalisation des TIC et des services informatisés
Course description
Ce cours examine le rôle des normes et des meilleures pratiques en tant que facteurs clés de la compétitivité pour les petites et moyennes entreprises (PME) impliquées dans l'externalisation des technologies de l'information (TIC) et des services informatisés (ITES).
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Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de :
En partnariat avec :

NOTE:
CERTIFICAT
STRUCTURE DU COURS
Module 1
L'importance des normes dans la satisfaction des clients (L190)
Module 2
La certification dans l'industrie d'extrenalisation des TIC et des services informatisés (L191)
Module 3
Modalités de mise en oeuvre des normes comme outil de compétitivité (L192)
Module 4
Les enjeux et les perspectives du numérique et de la délocalisation du processus d'affaires (outsourcing) des services informatisés en Afrique
Etude de cas (C058)
- Tutor: Martin Labbé (Tutor)