Les normes et les certifications dans l’externalisation des TIC et des services informatisés

Course description

DESCRIPTION DU COURS:

Ce cours examine le rôle des normes et des meilleures pratiques en tant que facteurs clés de la compétitivité pour les petites et moyennes entreprises (PME) impliquées dans l'externalisation des technologies de l'information (TIC) et des services informatisés (ITES). En plus de présenter les différentes manières dont les entreprises peuvent démontrer leur conformité avec des normes ou des meilleures pratiques organisationnelles et individuelles spécifiques, il donne aux PME les outils nécessaires pour évaluer si une certification est nécessaire pour elles et, le cas échéant, la meilleure manière d'y parvenir. 

REMARQUE: Les participants à ce cours doivent déjà avoir une compréhension de base de l'externalisation des technologies de l'information et des services informatiques, ainsi que des diverses activités commerciales qu'implique l'implication dans les domaines des technologies de l'information et des services informatiques. Cette matière est couverte par le cours de la SME Trade Academy : "L'externalisation des TICs et des services informatisés".

Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de :

Évaluer les éléments des normes et des meilleures pratiques qui sont appréciés par les clients ;
Identifier et rechercher les normes qui peuvent potentiellement être utiles pour leurs activités d'externalisation des TIC et des services informatisés ;
Comprendre les différentes questions liées à la certification ; et
Formuler une feuille de route appropriée pour mettre en œuvre/devenir certifié selon une norme.

En partnariat avec :

MOFA 

NOTE:

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CERTIFICAT

Chaque participant ayant réussi ce cours recevra un certificat de réussite en format électronique.

STRUCTURE DU COURS

Module 1
L'importance des normes dans la satisfaction des clients (L190)
Module 2
La certification dans l'industrie d'extrenalisation des TIC et des services informatisés (L191)
Module 3
Modalités de mise en oeuvre des normes comme outil de compétitivité (L192)
Module 4
Les enjeux et les perspectives du numérique et de la délocalisation du processus d'affaires (outsourcing) des services informatisés en Afrique
Etude de cas (C058)
Les normes et les certifications dans l’externalisation des TIC et des services informatisés Login to Sign Up
Course Language
Français ‎(fr)‎
Next start date
23, September 2024
Time required
4 heures sur 2 semaines
Course fee
Gratuit
Course access
Ouvert
Tutor Information

Martin Labbé (Tutor)

YOU WILL BE LEARNING
certification externalisation tics digital trade and e-commerce normes services informatisés